巨人公司怎么了？

打发二八分吧

本人于6月12号对账号 qe20201326 充3万块钱，在十万大服一区买双倍保险 在5.04分的时候 发现只有26000成功，另4千点数已扣并没有给双倍保险，于是于12号下午5.30通过微信客服向客服反应，得到答复是会处理。以后每天我都通过微信客服电话客服和巨人公司联系，不是没人接就是耐心等待。到今天已经一个星期了，不知道巨人公司还有没有人管事。也不知道巨人公司怎么了。玩家在心急如焚，公司让你耐心等待就行！

游戏中州

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怎么肥四

已经帮你跟进过了，确认你的问题是存在的，而且已经在走补偿单子了，因为这个充值方面的问题要走流程才能补偿，流程快走完了，麻烦再等几天哈~！

打发二八分吧

怎么肥四 发表于 2020-6-18 14:21
已经帮你跟进过了，确认你的问题是存在的，而且已经在走补偿单子了，因为这个充值方面的问题要走流程才能补 ...

啊 需要这么久呀！在下去 我的3万挡没有了！3件套就差龙了！

V小苹果V

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兔兔

那有什么办法，等着吧。能找回来就好！

小试牛刀

看来在论坛里确实能解决问题啊，这还算是可以吧，已经在走流程，也算有回音了

兜兜很调皮哦

公司的服务质量肯定有问题的。很多时候，让人恼火的不是结果而是服务过程中，质量不行！

和航空公司一样，飞机误点，旅客有知情权，很多时候因为天气原因，旅客是理解的，但是让旅客不能理解和接受的是服务质量！
1、半小时通报一下情况
2、2小时按照规定给水给食物
3、4小时按规定提供临时住宿
4、报告可能的转其他航班选项供有急事的旅客选择，并承担转机费用
5、延误后，根据情况送里程补偿！

如果能够做到上述的服务，有几个旅客会闹？巨人的客服，也是出了名的差，电话难打，一问三不知！基本上都是玩家主动询问客服事情处理进度，客服从来不主动加玩家并且定期汇报进度和结果。

打发二八分吧

兜兜很调皮哦 发表于 2020-6-18 15:56
公司的服务质量肯定有问题的。很多时候，让人恼火的不是结果而是服务过程中，质量不行！

和航空公司一样， ...

要有这么好的服务就好了

zhanglunwei

呵呵，小伙子你太急了，与钱有关的问题一个月是正常的，何况你这才一个星期。我之前遇到这样的问题花了近40天，才解决